Nos conseils:

...pour gérer le cyber-harcèlement

Voir aussi la vidéo éducative sur le cyber-harcèlement ici

Éviter le cyber-harcèlement

Veillez à être au courant de ce que fait votre enfant sur le Net. Entamez de manière positive la discussion concernant Internet, laissez votre enfant vous apprendre des choses mais passez également des accords clairs.
Efforcez-vous de créer un climat tel qu'en cas de problème, votre enfant s'adresse à vous.
Installez l'ordinateur dans un espace de passage, par exemple, la pièce de séjour. Les enfants et les adolescents redoubleront de prudence s'ils savent que des adultes veillent au grain.
Apprenez à votre enfant à n'utiliser Internet qu'avec prudence, responsabilité et respect. Dites-lui de ne jamais rien envoyer qui pourrait blesser.

Que faire si mon enfant est victime de cyber-harcèlement ?

Efforcez-vous d'abord, en tant que parent, de rester calme, même si les coups portent et font mal.
Soyez attentif aux signaux qu'émet votre enfant. S'il refuse tout à coup d'aller à l'école, d'utiliser l'ordinateur ou le GSM..., ce peut être le signe que quelque chose va mal.
Prenez votre enfant au sérieux mais rassurez-le. Souvent, les messages ne doivent pas être pris de manière personnelle et, en tout état de cause, ce n'est pas la faute de l'enfant.
Dites à votre enfant de ne pas réagir à des mails ou des messages de haine. Pour l'auteur du méfait, sa joie n'en sera que plus brève.
Vous pouvez bloquer les mails et les SMS non désirés. éventuellement, votre enfant peut choisir un autre pseudo ou se constituer une nouvelle adresse e-mail. à cet égard, il peut être utile de fonctionner avec deux adresses, l'une pour les vrais amis (qui peuvent également promettre de ne pas la donner à une tierce personne) et l'autre pour le cercle de connaissances plus large, pour les MSN et pour s'inscrire sur des sites.
Si votre enfant est harcelé dans une 'chat room' (= salon de chat) ou dans un jeu, vous pouvez également vous adresser au modérateur, qui pourra bloquer l'accès à la personne incriminée. Cela vaut également pour les responsables de sites ou de blogs.
Avertissez également le professeur ou l'instituteur de la situation et demandez si l'enfant manifeste des signes particuliers à l'école.
Si le harcèlement se prolonge et dans les cas graves, vous pouvez vous plaindre auprès de la police locale ou fédérale. Il faudra néanmoins veiller à fournir des "pièces à convictio ". Apprenez à votre enfant à enregistrer une conversation via MSN ou à faire une capture d'écran de sessions de chat ou de photos indélicates. Veillez également à ce que la date et l'heure soient enregistrées. Se faire passer pour quelqu'un d'autre, diffuser des photos de quelqu'un sans sa permission, pirater un ordinateur, tenir des propos racistes, diffuser des mots de passe constituent des actes délictueux et punissables par la loi.
Prenez en considération l'impact que peut avoir le cyber-harcèlement sur la confiance en soi et le sentiment de culpabilité de votre enfant. Plus il en sera victime et plus il en souffrira, plus il aura besoin de temps, d'écoute et d'assistance.

Que faire si mon enfant se rend coupable de harcèlement ?

Faites-lui clairement comprendre que vous ne tolérez pas ce comportement.
Parlez avec votre enfant et demandez-lui pourquoi il fait cela. Il arrive souvent que le harcèlement ne soit perçu que comme une plaisanterie qui ne porte guère à conséquence. L'auteur du harcèlement ne se rend pas toujours compte des dégâts qu'il occasionne ni même du fait qu'il se rend coupable d'un acte délictueux, éventuellement punissable.
Ne punissez pas d'emblée mais indiquez à l'enfant ses responsabilités et tentez de le sensibiliser quant à la portée de ses actes. Posez-lui des questions du type : "Comment réagirais-tu si quelque chose comme ça t'arrivait ?" ou "Est-ce que tu oserais dire une chose pareille si ton interlocuteur se trouvait en face de toi ?"
Exigez de votre enfant qu'il arrête immédiatement ce comportement. Si l'enfant n'agit pas seul mais avec des amis, vous pouvez en avertir les autres parents. Informez également l'école de ce qui se passe.